Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваш доступ до веб-сайту ЗеленийБаланс та використання наших послуг. Використовуючи наш сайт або послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

ЗеленийБаланс ("ми", "нас", "наш") є постачальником консультаційних послуг з питань здорового харчування та дієтології в Україні.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Опис послуг

2.1. Консультаційні послуги

Ми надаємо наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з питань здорового харчування
• Розробка персональних програм харчування
• Супровід та корекція раціону
• Навчання принципам збалансованого харчування
• Онлайн підтримка та мотивація

2.2. Характер послуг

Наші послуги носять виключно консультативно-освітній характер і НЕ є:

• Медичним лікуванням або терапією
• Заміною консультації лікаря
• Діагностикою захворювань
• Призначенням лікарських препаратів
• Медичними рекомендаціями

3. Права та обов'язки користувача

3.1. Ваші права:

• Отримувати якісні консультаційні послуги
• Отримувати правдиву інформацію про послуги
• Захист ваших персональних даних
• Припинити користування послугами в будь-який момент
• Отримувати підтримку та відповіді на питання

3.2. Ваші обов'язки:

• Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій відповідально
• Консультуватися з лікарем при наявності захворювань
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Не використовувати послуги для незаконної діяльності
• Поважати права інших користувачів

4. Права та обов'язки ЗеленийБаланс

4.1. Наші права:

• Відмовити в наданні послуг без пояснення причин
• Призупинити або припинити надання послуг
• Змінювати умови надання послуг
• Захищати наші права та інтереси
• Обробляти персональні дані згідно з політикою конфіденційності

4.2. Наші обов'язки:

• Надавати послуги згідно з описом
• Забезпечувати конфіденційність ваших даних
• Надавати кваліфіковані консультації
• Дотримуватися професійних стандартів
• Вчасно повідомляти про зміни в умовах

5. Обмеження відповідальності

ЗеленийБаланс НЕ несе відповідальності за:

• Результати, що не відповідають вашим очікуванням
• Побічні ефекти від змін у харчуванні
• Загострення хронічних захворювань
• Шкоду, завдану недотриманням рекомендацій лікаря
• Непрямі, випадкові або спеціальні збитки
• Втрату прибутку або упущену вигоду

Максимальна відповідальність ЗеленийБаланс обмежена сумою, сплаченою вами за послуги протягом останніх 30 днів.

6. Оплата та повернення коштів

6.1. Умови оплати:

• Оплата здійснюється згідно з тарифами на сайті
• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням
• Оплата проводиться в українських гривнях
• Передоплата за послуги може бути обов'язковою

6.2. Повернення коштів:

• Повернення можливе протягом 14 днів з дати оплати
• За надані послуги повернення не здійснюється
• Технічні збої не є підставою для повернення
• Кожен випадок розглядається індивідуально

7. Конфіденційність та персональні дані

Обробка ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності.

7.1. Конфіденційність інформації:

• Інформація про ваше здоров'я є конфіденційною
• Ми не розголошуємо персональні дані третім особам
• Всі консультації проводяться в конфіденційному режимі
• Ви маєте право на захист приватного життя

8. Заборонена діяльність

При використанні наших послуг заборонено:

• Надавати неправдиву інформацію про стан здоров'я
• Використовувати послуги для незаконних цілей
• Порушувати права інших користувачів
• Розповсюджувати шкідливу інформацію
• Атакувати або зловживати технічними ресурсами
• Копіювати або розповсюджувати наші матеріали без дозволу
• Видавати себе за представника ЗеленийБаланс

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на сайті (тексти, зображення, дизайн, програми харчування) є власністю ЗеленийБаланс або використовуються на законних підставах.

9.1. Авторські права:

• Заборонено копіювання матеріалів без письмового дозволу
• Програми харчування розробляються індивідуально
• Комерційне використання матеріалів заборонено
• Посилання на джерело обов'язкове при цитуванні

10. Вирішення спорів

10.1. Досудове врегулювання:

• Спочатку звертайтеся до нас для вирішення спору
• Ми прагнемо вирішити всі питання мирним шляхом
• Строк розгляду скарги - до 30 днів

10.2. Судове врегулювання:

При неможливості досудового врегулювання спори вирішуються в судах України згідно з чинним законодавством.

11. Зміни до умов

Ми можемо змінювати ці Умови використання:

• З попереднім повідомленням за 30 днів
• Через публікацію на сайті
• Шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту

Продовження використання послуг після змін означає згоду з новими умовами.

12. Припинення дії угоди

12.1. З вашого боку:

• Ви можете припинити користування послугами в будь-який момент
• Повідомте нас про припинення співпраці
• Оплачені послуги залишаються діючими до закінчення терміну

12.2. З нашого боку:

• При порушенні вами цих Умов
• При неможливості надання якісних послуг
• З попереднім повідомленням за 30 днів

13. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся: