Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Дана Політика конфіденційності описує, як ЗеленийБаланс ("ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів ("ви", "ваші") нашого веб-сайту та послуг.

Ця політика відповідає вимогам:

• Закону України "Про захист персональних даних"
• Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR)
• Закону України "Про електронну комерцію"

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Електронна адреса
• Інформація про ваші цілі та потреби в харчуванні
• Дані про стан здоров'я (за вашою згодою)
• Повідомлення через контактні форми

2.2. Дані, що збираються автоматично:

• IP-адреса та технічна інформація про пристрій
• Інформація про браузер та операційну систему
• Дані про відвідування сторінок сайту
• Файли cookies та подібні технології
• Час та тривалість відвідування

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані з наступною метою:

• Надання консультацій з питань харчування та дієтології
• Зв'язок з вами для призначення консультацій
• Розробка індивідуальних програм харчування
• Відповіді на ваші запитання та звернення
• Покращення якості наших послуг
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
• Виконання правових зобов'язань
• Аналіз ефективності роботи сайту

4. Правові підстави обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі:

• Згода суб'єкта персональних даних - для маркетингових комунікацій та спеціальних пропозицій
• Виконання договору - для надання консультаційних послуг
• Законні інтереси контролера - для покращення сервісу та безпеки
• Виконання правового зобов'язання - для дотримання вимог законодавства

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком:

• Технічних партнерів для забезпечення роботи сайту
• Сервісів аналітики та маркетингу (за вашою згодою)
• Випадків, передбачених чинним законодавством України
• Захисту наших прав та безпеки користувачів

Всі треті сторони зобов'язуються забезпечити належний рівень захисту ваших даних.

6. Зберігання персональних даних

Строки зберігання ваших персональних даних:

• Контактні дані клієнтів - протягом 3 років після останнього звернення
• Дані для консультацій - протягом 5 років для забезпечення якості послуг
• Технічні дані та логи - протягом 12 місяців
• Маркетингові дані - до відкликання згоди

Після закінчення строків зберігання дані видаляються або знеособлюються.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR ви маєте право:

• На інформацію - про обробку ваших персональних даних
• На доступ - до ваших персональних даних
• На виправлення - неточних або неповних даних
• На видалення - ваших персональних даних ("право на забуття")
• На обмеження обробки - в певних випадках
• На портативність даних - отримання даних в структурованому форматі
• На заперечення - проти обробки ваших даних
• На відкликання згоди - в будь-який момент

Для реалізації ваших прав звертайтеся до нас через контактну форму на сайті.

8. Захист персональних даних

Ми вживаємо необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS)
• Обмежений доступ до персональних даних співробітників
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання та захист від втрати даних
• Моніторинг несанкціонованого доступу
• Навчання персоналу принципам захисту даних

9. Файли cookies

Наш сайт використовує файли cookies для:

• Забезпечення коректної роботи сайту
• Запам'ятовування ваших налаштувань
• Аналізу відвідуваності та поведінки користувачів
• Покращення користувацького досвіду

Ви можете налаштувати ваш браузер для блокування cookies, але це може вплинути на функціональність сайту.

10. Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних та цієї Політики конфіденційності звертайтеся:

11. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через:

• Розміщення повідомлення на сайті
• Надсилання електронної пошти (якщо у нас є ваша адреса)
• Інші доступні засоби зв'язку

Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.